KPPL Ahmad Hafiz

Nama   :  Ahmad Hafiz Mahardika NRP     : 5025201196 Kelas    : Konsep Pengembangan Perangkat Lunak (E) ETS KPPL 1. Perangkat lunak menjadi lebih kompleks seiring dengan pengembangannya karena : Seiring dengan perkembangan suatu perangkat lunak, sering kali ada fitur baru yang ditambahkan untuk memenuhi kebutuhan pengguna/klien. Teknologi yang terus berkembang juga termasuk salah satu faktor karena adopsi teknologi baru pada suatu perangkat lunak membutuhkan pembelajaran dan tantangan teknis. 2. Software reusability adalah penggunaan komponen dari projek sebelumnya/saat ini untuk bisa dipakai di projek berikutnya. Hal ini penting dalam pengembangan karena dapat meningkatkan efisiensi projek dan mengurangi duplikasi pekerjaan. 3. Pengujian perangkat lunak dalam SDLC berperan untuk memastikan agar perangkat lunak dapat berjalan sesuai kebutuhan yang telah ditentukan dan mengidentifikasi kesalahan untuk diperbaiki. Contoh jenis pengujian : Pengujian fungsional...

Nama   :  Ahmad Hafiz Mahardika NRP     : 5025201196 Kelas    : Konsep Pengembangan Perangkat Lunak (E) Requirement dan Model Desain untuk Aplikasi Technical Support System Link Paper :  Paper CUSTOMER COMPLAINT INFORMATION SYSTEMS AT NATIONAL STANDARDIZATION AGENCY OF INDONESIA Requirement Dalam Pengembangan IT-Helpdesk : Functional Requirement : User / Customer Pengguna/Pelanggan bisa login ke sistem pengelolaan pengaduan pelanggan dengan memasukkan alamat email, dan password. Pengguna/Pelanggan dapat memilih jenis keluhan yang dialami, dan juga mengisi deskripsi keluhan layanan yang dialami Administrator Administrator bisa masuk ke sistem manajemen keluhan pelanggan dengan memasukkan alamat email, dan password. Administrator dapat menambah, memperbarui, menghapus pengguna/Pelanggan dari sistem. Division Head of IT Services Kepala Divisi Layanan TI harus login ke sistem pengelolaan pengaduan pelanggan dengan memasukkan alamat email dan password. K...

 Nama   :  Ahmad Hafiz Mahardika NRP     : 5025201196 Kelas    : Konsep Pengembangan Perangkat Lunak (E) Link Paper :  Paper CUSTOMER COMPLAINT INFORMATION SYSTEMS AT NATIONAL STANDARDIZATION AGENCY OF INDONESIA Latar Belakang : IT Support system untuk pengguna telah menjadi masalah yang dialami oleh Badan Standardisasi Nasional Indonesia. Dengan berkembangnya teknologi, cara mengatasi kendala pengguna dengan efektif dan efisien menjadi tantangan bagi organisasi. Dalam pengelolaan pengaduan pelanggan saat ini, Badan Standardisasi Nasional Indonesia masih menggunakan cara konvensional, yaitu pengguna yang mengalami kendala terkait aplikasi langsung menghubungi Helpdesk untuk membantu menyelesaikan permasalahan tersebut. Cara yang digunakan kurang berjalan dengan baik, karena kepala bagian tidak dapat memantau permasalahan yang ada. Tujuan : Dengan dibuatnya suatu sistem informasi pengaduan pelanggan maka dapat melakukan monitoring terhadap penga...